Kontakt
Anliegen zur Kontoeinrichtung
Die Redaktion beantwortet Fragen zur Darstellung und Bewertung des Casinos Party, nicht jedoch Vorgänge rund um ein Spielerkonto. Registrierungsprobleme, Einzahlungsfehler, Auszahlungsverzögerungen oder Verifikationsanfragen liegen außerhalb des Einflussbereichs eines unabhängigen Bewertungsportals.
Für solche Anliegen wenden sich Spieler direkt an den Kundendienst des Betreibers. Nur dort bestehen Zugriffsrechte auf Kontodaten, Transaktionsverläufe und interne Prüfprozesse. Die Redaktion kann weder in Vorgänge eingreifen noch Auskünfte über den Bearbeitungsstand einzelner Fälle geben.
Auskunft der Redaktion
Das Redaktionsteam beantwortet ausschließlich Fragen, die das Casino Party als bewertetes Produkt betreffen: Spielregeln, RTP-Angaben, Volatilität einzelner Titel, Bonusbedingungen in der Übersicht sowie die Einordnung von Lizenzstatus und Sicherheitsmerkmalen. Auch Rückfragen zur Methodik der Bewertung oder zur Aktualität einzelner Kategorien gehören hierher.
Was der Kundendienst des Betreibers klärt, bleibt dessen Zuständigkeit: Bonusaktivierung, Freispielgutschriften, Wettanforderungen im laufenden Spiel, Identitätsnachweise, Limitsetzung oder die Sperrung des Kontos. Eine Doppelbearbeitung durch Redaktion und Support verzögert in der Regel die Lösung.
Korrekturen und Aktualisierung
Hinweise auf veraltete Angaben, geänderte Auszahlungsfristen oder fehlerhafte Spielinformationen nimmt die Redaktion auf und prüft sie gegen die verfügbaren Quellen. Nach bestätigter Prüfung wird der Eintrag ohne unnötige Verzögerung angepasst.
Dafür nennt die Nachricht die betroffene Stelle möglichst genau, etwa den Namen des Spiels, die Rubrik der Bonusbedingungen oder den Abschnitt zu Ein- und Auszahlungswegen. Eine kurze Begründung, worin der Fehler besteht, erleichtert die Zuordnung. Reine Meinungsäußerungen zu einem Spiel oder zum Anbieter leitet die Redaktion nicht weiter, fließen aber in die laufende Beobachtung des Casinos ein.
Eine Antwort erfolgt in der Regel innerhalb eines angemessenen Zeitraums. Bei umfangreichen Prüfungen, etwa bei strittigen Bonusbedingungen, kann die Bearbeitung länger dauern. Konkrete Zusagen zu Fristen oder Ergebnissen kann die Redaktion nicht geben, da sie von externen Faktoren abhängen.
Verantwortungsvoller Umgang
Wer Fragen zur eigenen Spielgewohnheit hat, zu Selbstsperren oder zu Unterstützungsangeboten bei problematischem Spielverhalten, findet diese Informationen über die Hilfsangebote, die auf der Seite des Betreibers genannt werden. Die Redaktion verweist in solchen Fällen auf diese Stellen, übernimmt jedoch keine Beratung oder Vermittlung.
Glücksspiel ist nur für volljährige Personen gestattet. Die Redaktion setzt voraus, dass Nutzer dieses Mindestalter erfüllen, bevor sie eine Nachricht senden oder das Angebot des Casinos nutzen.